リンクシス　サポート情報

	BEFSR41Cシリーズ　FAQ

	FAQを以下より選択してください。

	インターネット接続製品仕様機能・設定　　・セットアップ　　・ファイアウォール　　・VPN 　　・パスワード　　・フォワーディング　　・静的ルーティング　　・DMZホスト　　・MACアドレス複製　　・その他設定動作トラブル動作情報その他

	■インターネット接続
	1.	VDSLを利用していますがインターネットにつながらない、もしくは接続が不安定になります。
		NTT西日本様やケイ・オプティコム様などで採用されている一部VDSL装置(VH-50Ⅱ、VH-50E)と接続した場合、接続が不安定になる現象が確認されています。こちらのサービスをお使いの場合弊社のBEFSR41C-JPを直接接続して使用することはできません。対策としてルータとモデムの間にスイッチングHUBを接続する事により改善する場合もありますが、必ずしも接続が安定する事を保証する物ではありません。予めご了承下さい。

	2.	IP Unnumberedには対応していますか？
		ファームウェアV1.07JP以降にて対応しております。詳しくは設定ガイドをご覧下さい。　　IP Unnumbered設定ガイド

	3.	PPPoEマルチセッションには対応していますか？
		ファームウェアV1.11JP以降にて対応しております。設定方法につきましてはファームウェアリリースノートに記載がございますのでこちらをご参照下さい。　　BEFSR41C-JPファームウェアリリースノート　　http://www.linksys.co.jp/support/download/files/router/41c/BEFSR41C-JP_Release_note.txt 　　※V1.11JPの部分に設定方法が記載されております。

	4.	PPPoEマルチセッションで複数のプロバイダへ同時接続することはできますか？
		PPPoEマルチセッションは通常のインターネットプロバイダとフレッツスクウェアへの同時接続のみをサポートしております。2番目のPPPoE接続先に一般のプロバイダやその他のフレッツサービスを設定するご利用方法はサポート対象外となります。

	5.	PPPoEパススルーとはどのような機能ですか？
		ルータに接続されたPCからフレッツ接続ツールやWindowsXPのPPPoE接続を利用する際にPPPoEの通信を通過させる機能です。ルータのインターネット接続とは別に特定のサービスやプロバイダなどへPPPoE接続が必要な場合はこちらの機能を有効にしてご利用下さい。　　　　PPPoEパススルー設定ガイド　　http://www.linksys.co.jp/support/tech/pppoe/index.html




	■製品仕様
	1.	PPPoE接続時のスループット(速度)はどれくらいですか？
		PPPoE接続の場合、最大で60Mbps前後の速度が出ることを確認しております。但し、必ずしも60Mbps前後の速度が出ることを保証するものではございません。ご利用環境により速度は変動しますので、あくまで目安としてお考え下さい。

	2.	本体の温度が熱いのですが故障ですか？
		小型筐体の為、従来製品に比べ温度が若干高めとなります。平均で40℃～46℃前後の熱が発生しますが使用上は問題ございません。

	3.	ルータへの電源供給に関して注意点はありますか？
		OAタップ等を利用したタコ足配線にACアダプタを接続した際に電力の供給が安定せず、ルータの動作が不安定になる場合がございます。ルータ前面のDiagランプが薄く赤色に点灯している場合などは電力供給が安定していない可能性がございますので壁のコンセントから直接電源を取るなど極力安定した電源供給が可能な場所でご利用下さい。

	4.	BEFSR41C-JP V2 と V3の違いは何ですか？
		主な違いは以下の３点となります。・CPUチップセットのマイナーチェンジ（V2：KS8695、V3：KS8695X）・初期ファームウェアバージョン（V2：1.15JP、V3：1.19JP）・付属CD－ROMに含まれる Norton Internet Security 特別体験版のバージョン（V2： 2004、V3.：2005）ルータとしてのハードウェア的な性能の違いは全く無く、BEFSR41C-JPシリーズは全て共通のファームウェアを利用可能です。スループット・各機能も全く同等となります。（同一バージョンのファームウェア使用時）



	■機能・設定

	●[ セットアップ ]に関するFAQ
	1.	PPPoE接続のパスワード欄に表示される「●」が入力した文字数より多く表示されてしまいます。
		セキュリティの為に常にパスワード欄には一定の長さの文字が表示されるようになっております。 PPPoE設定時に入力したパスワードはルータに記憶されておりますので使用上特に問題はありません。

	2.	PPPoE接続のサービスネームに日本語(全角文字)の名前を設定することはできますか？
		PPPoE接続のサービスネームに全角文字を設定する事はできません。必ず半角英数文字を入力して下さい。

	3.	LAN側IPアドレスのサブネットマスクで255.255.255.0～248以外を指定することはできますか？
		プルダウンメニューで選択可能なサブネットマスク以外は指定できません。ルータのLAN側IPアドレスはClassCアドレスのみ対応となります。


	●[ ファイアーウォール ]に関するFAQ
	1.	ファイアーウォール防御の詳細設定を有効にした場合どのような機能が働きますか？
		ルータのファイアーウォール防御の詳細設定を有効にすると以下の機能が動作します。 SPI(ステートフルパケットインスペクション) ActiveXフィルタ JAVAフィルタ Cookieフィルタ DoS攻撃ブロック

	2.	IPsecパススルーやPPTPパススルー機能を複数のPCで同時に利用することはできますか？
		基本的には1台のみの接続をサポートしております。　　環境により複数台同時に利用可能な場合もありますがサポート対象外となります。


	●[ VPN ]に関するFAQ
	1.	VPNで接続出来る機器を教えてください。
		同一機種間のVPN接続のみサポート対象となります。　　他の機種とのVPN接続につきましては動作確認リストを公開しておりますが、　　掲載機種との接続を保証するものではございません。　　また、他の機種との接続設定につきましてもご案内いたしかねます。予めご了承下さい。　　VPN(IPSecトンネル)動作確認リスト　　http://www.linksys.co.jp/support/tech/vpn_info/index.html


	●[ パスワード ]に関するFAQ
	1.	UPnP機能を利用する際の注意点はありますか？
		WindowsXPにUPnPをインストールした場合はOS側のUPnPの動作を開始させる設定が必要となる場合がございます。　　[スタート]→[設定]→[コントロールパネル]→[コンピュータの管理]→[サービスを選択して実行] →ウィンドウの右側にある項目から「Universal Plug and Play]を選択してプロパティを表示→開始　　この設定を行うことでOS側のUPnPが動作を開始します。


	●[ フォワーディング ]に関するFAQ
	1.	フォワーディング設定でルータのLAN側IPアドレスと異なるネットワークアドレスを指定できますか？
		フォワーディング設定はルーターのLAN側IPアドレスと同一のネットワークアドレスのみ指定可能です。　　異なるネットワークアドレスをフォワーディング先に指定することはできません。

	2.	ポートフォワーディングで、特定のIPアドレスへの転送ではなく、LAN内へのブロードキャストを行うよう設定可能ですか？
		フォワーディングにて送信先のIPアドレスをブロードキャストアドレス（255）に設定する事は可能ですが、この状態での動作に関してはサポートの対象外となります。お客様が意図したとおりの動作を行わない可能性もありますので、ご了承ください。

	3.	DMZホスト機能とフォワーディング機能を同時利用した場合どちらが優先されますか？
		DMZホスト機能とフォワーディング機能を同時に使用した場合、基本的にはフォワーディング機能が優先されます。

	4.	ポートフォワーディングの設定後、設定保存しようとするとユーザ名とパスワードの入力を求められ、正しいパスワードを入力してもエラーが出るのですが?
		利用したPCの設定やインストールされているアプリケーションなどの要因により、設定画面からルータに設定情報が送られる際、送られるデータが複数の細かなパケットに分けられた状態でルータに届く場合があります。そのような環境にて、この症状が発生する事が確認されています。デフォルト状態のWindoowsではこの症状は起こりませんので、一部アプリケーションのインストール等により、パケット細分化が行われるようなPC環境となると考えられています。この症状が発生する場合は、以下の対策をお試しください。 1. 別のPCから設定を試みる 2. 「アプリケーション名」欄に入力している文字数を減らす 3. ウィルス対策ソフト等の通信に制限をかける物を一時的に無効化する 4. ウィルス対策ソフト等の通信に制限をかける物を一時的にアンインストールする


	●[ 静的ルーティング ]に関するFAQ
	1.	単純ルータモードでDHCPサーバ機能が動作しません。
		単純ルータモード時はDHCPサーバ機能が無効化されます。クライアントのIPアドレスを手動で設定して下さい。


	●[ DMZホスト ]に関するFAQ
	1.	HUBを増設して複数台のPCをDMZホストにする事は可能ですか？
		DMZホストに指定できる対象は1台のみとなります。複数台のPCをDMZホストにすることはできません。もしDMZポートにHUBを接続した場合は、IPアドレスもしくはMACアドレスでDMZホストとなるPCを指定する必要がございます。


	●[ MACアドレス複製 ]に関するFAQ
	1.	MACアドレス複製機能の設定を初期値に戻す方法を教えて下さい。
		MACアドレスの入力欄に全て"0"を入力して設定を保存して下さい。


	●その他の設定に関するFAQ
	1.	設定を工場出荷時の状態に戻す方法を教えて下さい。
		ルータ背面のInternetポートの横にあるResetボタンを2～3秒程度押しつづけると前面のDiagランプが一瞬赤く点灯し設定が初期化されます。




	■動作トラブル
	2.	Diagランプが点滅したままの状態で通信できません。
		ファームウェアが保存されているフラッシュメモリに障害が発生しています。　　下記のガイドを参照してファームウェアのリカバリ作業を行って下さい。　　ファームウェアリカバリーガイド(各機種共通)

	3.	「セットアップ」で設定を保存すると「状態確認間隔が範囲外です[20-180]」というエラーメッセージが表示されてしまいます。
		ファームウェアの書き換えを行った後に接続状態確認間隔が0秒に戻ってしまう場合がございます。その際には常時接続の欄にある状態確認間隔に20秒から180秒の間で数字を入力して下さい。

	4.	Firewall詳細設定とフォワーディング機能を同時に使用すると動作が不安定になってしまいます。
		ファームウェアV1.06JPにてこの現象は修正されております。最新版へのアップグレードを行って下さい。

	5.	PPPoEパススルーが正しく動作しません。
		ファームウェアV1.09にてこの現象は修正されております。最新版へのアップグレードを行って下さい。


	6.	ファームウェアバージョン1.10を利用していますがVPN接続が上手くいきません。
		ファームウェアV1.10JPにて特定環境下でのVPN接続が正常に動作しない場合がございます。最新版へのアップグレードを行って下さい。

	7.	PPPoEマルチセッションのPPPoE2で「通信発生時に自動接続」を選択してもフレッツスクウェアに自動的に接続されません。
		ファームウェアV1.12JPにてこの現象は修正されております。最新版へのアップグレードを行って下さい。

	8.	IPアドレスの固定配布機能を利用していますがMACアドレス2と3の設定が正しく動作しません。
		ファームウェアV1.12JPにてこの現象は修正されております。最新版へのアップグレードを行って下さい。

	9.	IP Unnumbered機能を利用したときに特定のWEBページにアクセスできない、もしくはページの表示に時間が掛かる場合があります。
		最新版ファームウェアであるV1.20JPでご使用の際に同症状が出る場合は、Firewallページ内にある「MTU」の設定を「手動：1454」に変更してください。

	10.	VPNの詳細設定で常時接続オプションを有効にしてもVPNが切断されてしまいます。
		ファームウェアV1.19JPにてこの現象は修正されております。最新版へのアップグレードを行って下さい。




	■動作情報
	1.	MSN Mssengerを使用できますか？
		WindowsXP SP2とMSN Messenger7.0の組み合わせにおいて各機能が利用できることを確認しております。

	2.	NTT東日本/西日本から提供されているVoIPアダプタは使用できますか？
		ファームウェアV1.10JP以降にて対応しております。設定画面の「パスワード」メニューにてUPnPを有効に変更してご利用下さい。

	3.	VoIPアダプタを使用する時の注意点はありますか？
		VoIPアダプタ利用時はPPPoE接続1を常時接続に設定して下さい。通信発生時に自動接続が設定されていると無通信時に回線が自動的に切断されてしまう為、着信することができません。




	■その他
	1.	PCの接続台数に制限はありますか？
		特に明確な制限は設けていませんが本製品は一般ご家庭向け製品となりますので最大で30台程度までの接続を推奨しております。

	2.	英語版のファームウェアを手に入れることはできますか？
		本製品は日本向けのオリジナルモデルとなる為、英語版ファームウェアはございません。

	3.	海外にリンクシスの製品を持って行きたいが問題はありますか?
		弊社で販売している製品は、日本国内の通信環境を前提として開発・製造されており、海外でのご利用に関しましてはサポート及び動作証対象外となります。

	4.	ログをPC上で閲覧する事はできますか？
		以下のソフトウェアでルータのアクセスログをPC上で閲覧することができます。ルータのアクセスログ機能を有効にしてご利用下さい。　　ftp://ftp.linksys.com/pub/befsr41/logviewer.exe 　　※ソフトウェアは英語版のみとなります。　　なお、アップデートを含めこのソフトウェアに関するサポートは一切行っておりません。　　予めご了承下さい。

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